客服专员
工作内容
职位描述
1、大专及以上学历，酒店或销售服务相关从业经验优先，形象气质佳；
2、有良好的人际沟通能力，有较强的服务意识；
3、性格沉稳冷静，做事耐心、细心。
岗位职责：
1、负责接待、处理顾客投诉，做好投诉记录，对顾客提出咨询耐心解答；
2、每日检查营业员礼仪服饰，检查员工的客服工作流程；
3、负责商品退换货处理、促销商品的赠品发放，按规定管理赠品、礼券；
4、负责顾客VIP积分的查询、礼品的发放及管理，排查恶意积分、倒券行为；
5、负责顾客电话预约定货，团购及大宗会员的接待；
6、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请；
7、接待顾客存／取包；
8、负责按规定播放音乐，按活动方案进行播音；
9、按规定为顾客开具购物发票；
10、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作；
11、完成领导临时交办的其他工作。
1、大专及以上学历，酒店或销售服务相关从业经验优先，形象气质佳；
2、有良好的人际沟通能力，有较强的服务意识；
3、性格沉稳冷静，做事耐心、细心。
岗位职责：
1、负责接待、处理顾客投诉，做好投诉记录，对顾客提出咨询耐心解答；
2、每日检查营业员礼仪服饰，检查员工的客服工作流程；
3、负责商品退换货处理、促销商品的赠品发放，按规定管理赠品、礼券；
4、负责顾客VIP积分的查询、礼品的发放及管理，排查恶意积分、倒券行为；
5、负责顾客电话预约定货，团购及大宗会员的接待；
6、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请；
7、接待顾客存／取包；
8、负责按规定播放音乐，按活动方案进行播音；
9、按规定为顾客开具购物发票；
10、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作；
11、完成领导临时交办的其他工作。
福利说明
该企业未开启查看联系方式，请直接投递简历
