工作内容：
1、优化客户服务流程，提高服务品质，组织客服部人员的招聘及培训，提升服务队伍综合素质；
2、配合各部门做好客户服务工作；
3、负责案场物业服务策划和服务创新，配合营销部门做好各类营销活动的接待服务工作；
4、维护并处理好与开发商各部门的关系。
5、熟悉案场阶段所有工作流程，会服务礼仪、会务接待、各岗位实操培训；
6、负责组织员工培训工作，熟悉突发时间的应急处理程序；
7、负责日常销售大厅、样板房等区域的报修及维修跟进，并与施工单位、营销部门做好沟通与协调。
8、其它领导交办事项。
任职要求：
1、大专及以上学历，形象端正，有三年以上高端案场服务经历、相关管理岗位工作经验；
2、熟悉办公软件操作，具有良好的组织协调能力和表达沟通能力，服务意识出色，对客户投诉的处理和应变能力强；
3、工作认真细致，责任心强，能够承担工作压力，有较好的团队协调能力；