礼宾员
工作内容
岗位描述:
1、按酒店操作规程提供行李服务,在送客人至房间的过程中主动与客人交流,介绍酒店设施及特色服务项目。
2、按礼宾部操作程序提供行李寄存行李服务。
3、当班结束后,与下一班做好行李、转交物品的交接工作。
4、负责住店客人的邮件、报纸、留言、物品的转交递送服务工作。
5、负责酒店的迎宾服务,热情为前来下榻酒店的客人引导前台方向。
6、注意门厅进出人员的动向,维护大厅的秩序。
7、以规范化的姿势站立服务,主动为客人搬运行李及护送上房间。
8、为离店、外出客人提供电召出租汽车和开、关车门服务。
9、负责保养行李运送工具。
1、按酒店操作规程提供行李服务,在送客人至房间的过程中主动与客人交流,介绍酒店设施及特色服务项目。
2、按礼宾部操作程序提供行李寄存行李服务。
3、当班结束后,与下一班做好行李、转交物品的交接工作。
4、负责住店客人的邮件、报纸、留言、物品的转交递送服务工作。
5、负责酒店的迎宾服务,热情为前来下榻酒店的客人引导前台方向。
6、注意门厅进出人员的动向,维护大厅的秩序。
7、以规范化的姿势站立服务,主动为客人搬运行李及护送上房间。
8、为离店、外出客人提供电召出租汽车和开、关车门服务。
9、负责保养行李运送工具。
福利说明
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