大堂经理/领班
工作内容
1、全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务，直接对前厅部经理负责；
2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作；
3、负责客人的投诉的处理；
4、负责每天检查员工外表及工作情况；
5、负责掌握员工的培训，协议经理将前厅每月的培训计划拟定出并执行
6、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好；
7、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照；
8、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照；
9、负责向本部员工提供有关本地和酒店的各种信息数据，以方便宾客查询
10、负责接听和迅速回复酒店内外的重要电话；
2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作；
3、负责客人的投诉的处理；
4、负责每天检查员工外表及工作情况；
5、负责掌握员工的培训，协议经理将前厅每月的培训计划拟定出并执行
6、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好；
7、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照；
8、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照；
9、负责向本部员工提供有关本地和酒店的各种信息数据，以方便宾客查询
10、负责接听和迅速回复酒店内外的重要电话；
福利说明
包吃,包住宿,年底双薪,公积金,五险
